董事长葛永品推荐文章之五

企业执行力差   问题出在哪里

管理必须要有制度，就是一整套做事流程与行为规范。拥有制度就能够标准化，标准化后就能复制，复制品牌就能做大做强。如果每个人都有一套做事的方法，公司就会陷入混乱，存在巨大的协调成本。

1、人情化管理与人性化管理是有区别的

企业管人，必须有一整套用人、激励人的制度。可中国的很多领导，总会对部分员工包容采取人情化的管理。你在管理过程中可以对员工表达人性化的关怀，但这不同于人情化的管理。人情化的管理是以破坏制度为基础的，而人性化的关怀是以遵守规章制度为前提的。对某位员工进行人情化的管理，就会影响团队其他成员的士气，从而影响团队的协作力并影响到最终的绩效。

可很多时候，很难做到，就是因为领导与员工走得太近。中国的领导喜欢与员工做哥们，平常都称兄道弟，很多公司内部根本不称某某经理、某某总而是称王哥、李姐，这种称呼确实能起到拉近同事关系、融洽团队士气的作用。但当某某员工犯了错误后，领导根本不好意思或者没办法采取强硬的态度，从而影响管理的效果。领导务必记住：工作是工作，生活归生活。与员工保持适当的距离是必要的。

2、破坏制度的人都要受到应有的惩罚

领导务必记住制度大于一切，任何人破坏制度都要受到应有的惩罚，否则制度就是一张白纸。可现实中，往往是领导最先破坏了制度，也就是说制度是领导制定的，也往往是领导最先破坏的。领导的一言一行都会影响下属，你带头遵守制度员工就会自觉遵守，你带头破坏制度，要求员工遵守制度就没有说服力。无论是谁，哪怕是总经理，只要违反制度就应该按照制度上的要求接受相应的惩罚，这样就可以告诉员工制度对任何人都是一视同仁的，不存在特例！

3、领导必须用自己的实际行动起到表率作用

任何制度要想得到很有效的执行，领导必须起到表率作用，领导带头做了对员工也是种激励；而领导不去做，员工也不会做，或者做的很不情愿从而影响执行的效率。这一点海尔就做得非常好。有一次开会，张瑞敏由于个人原因迟到了，按照公司规定，迟到是必须罚站的。张瑞敏并没有摆出自己是老总的架子逃避罚站，而是自觉按照制度接受了惩罚——在门外站立5分钟，张瑞敏用自己的实际行动做出了表率，也向员工展示了制度的威慑力。

改革开放三十年了，中国的企业获得长久的发展，制度也逐渐完善，没有制度的企业少而又少。可不严格执行制度所规定的，使得企业就像没有制度。可以说，中国企业不缺制度，缺的是严格执行制度的魄力与持久力。