用心做好服务 营造和谐小区 —— 通嘉东方御景物业服务中心召开物业费收取工作专题会
时间:2022-03-29 15:40 来源:未知 作者:admin 点击:
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本网讯（通讯员 文/图 程丹）为了保障物业服务管理和服务工作正常有序开展，近日，通嘉东方御景物业办针对一期物业费收取节点，召开了物业费收取工作专题会。
图为：会议现场
会上，各物业管家对近期物业费的催缴工作做了汇报，并对仍未交费的业主的情况分类进行了分析。同时，新入职的物业管家也提出了在催收物业费过程中所遇到的一些问题。根据管家们反应的问题，各分管领导逐一给予了解答，并针对相关知识和法律条规现场进行了学习培训。会议要求：一是加强物业管家专业知识的培训，尤其是强化话术规范统一方面的培训；二是要充分利用企业微信加强宣传引导力度，于情、于理、于法让业主清楚交纳物业费的用途和意义。三是狠抓闭环管理工作，积极主动、快速高效的帮助业主解决一些业主的投诉和遇到的问题。四是根据业主的不同情况调整收费方式，把上门回访与收费工作相结合，以达到事半功倍的效果。
会议强调：物业费的收取工作不仅仅是客服中心管家们的工作，这是物业办全体员工的工作目标。今年是我们提升物业服务的关键性一年，我们各部门都要进一步强化物业服务企业的担当意识，增强物业服务的责任感和使命感，充当好强有力的后台支撑的角色，积极主 动配 合物业管家们做好本职工作，以高质量、高品质的物业服务提升业主对小区物业认可度，逐步树立通嘉物业的新形象，这是推进物业费收取工作的前提和基础。
此次专题会的召开，不仅是对新入职管家的一次培训，也对所有物业管家们的一次鞭策、动员和鼓励。管家们纷纷表示有信心能够完成收费指标。通嘉东方御景物业办各部门主管及以上人员、物业管家参加了专题会。
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