本网讯：雷锋，一个曾被新中国的人们放在心底的楷模，他的名字就是一座丰碑，高高地屹立在那里，他的音容笑貌虽然化为历史繁星，但是他全心全意为人民服务的精神，永远发散着人性的伟大光芒，毛泽东同志亲笔题写了“向雷锋同志学习”，从此在全国范围内掀起了轰轰烈烈的“学雷锋活动”，开创了一个崭新的社会主义新风尚！

      传承雷锋精神，爱岗敬业是其精髓，360行，行行学雷锋，就是要在岗位上能够有一颗“雷锋心”，感受人民群众遇到的困难。用自己的行业素质，为人民群众排忧解难，便是“活雷锋”、“好雷锋”。

通嘉建国饭店房务部前厅主管丁学明收到顾客表扬信

      阳春三月，正值“学雷锋”月，通嘉建国饭店在工作中兢兢业业、为客人热心服务的“活雷锋”比比皆是，今天我们讲到的是房务部前厅主管丁学明。2月26日下午，特力电信公司周女士和同事一行三人来乌市参加会议，将住宿定在通嘉建国饭店，在办理入住时周女士发现自己的身份证丢失，于是和前台主管丁学明商量用驾驶证或者开具证明能否入住，但根据酒店入住相关规定，客人必须用身份证实名登记后才能入住，因此，丁学明委婉拒绝了客人，因为急于入住，周女士及同事非常着急，在言语上也比较激动，丁学明并没有置之不理或失去耐心，出于对客人的理解，非常耐心的劝解周女士一行三人，在协商后客人还是执意要入住，丁学明坚持原则，最后询问了周女士乘坐的什么车到达酒店的，并按照周女士提供的乘车发票，找到了车号，但是车票上并没有联系电话，丁学明又拨打118114进行了查询，最后终于找到了周女士乘坐的车辆，并成功联系了司机师傅，经过师傅检查，周女士的身份证确实落在了车内，身份证找到了，周女士取回失而复得的证件，顺利办理了入住，对于前台主管丁学明的热心帮助，周女士激动不已，声声感谢不断，最后在离店时写下了真诚的感谢信，以表达对丁学明的感谢之情，也对通嘉建国饭店的服务给予了很高的评价！

      人只有献身于社会，才能体会那短暂生命的意义；善于去助人为乐，学习雷锋精神，无论是在任何一个企业都是必不可少的，而我们身边从来不缺少这样的好人好事，我们用真诚的服务让每一位顾客满意，用真心换取每一位客人的认可！

      雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。积小善为大善，善莫大焉。当有人需要帮助时，大家搭把手、出份力，社会将变得更加美好！（文/图 王磊）

通嘉建国饭店房务部前厅主管丁学明为员工培训