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销售线上的“加油站”——记销售公司客服部
时间:2017-03-24 17:03  来源:未知  作者:admin  点击:

    一个公司有很多个部门,每个部门都有分工合作,在相互的扶持下才能完成集团公司的目标任务。而部门与部门的关系就像兄弟姐妹的关系一样。只有相互协作才能使彼此更好,才能完成家庭的任务和目标。 

客户签约现场

    作为通嘉•东方御景售楼中心的一员,风风雨雨经历了三个春秋,见证了也参与了销售部与客服部大大小小的摩擦与相互谅解和团结与协作,在我们全体销售公司这个“大家庭”的共同努力下完成了集团制定的全年目标任务。
    销售与客服的工作性质是不相同,所以在某些时候会有相互的不理解,以至于出现了一些矛盾。但是现在回头想想彼此都欠缺了一些理解,如果换位站在对方的立场上任何人不可能比谁做的更好。
    客服部做的更多的工作都是在为客户和我们销售服务,更多的是很琐碎,很繁琐的小事,精心把每一件小事做好,就会有更多的业绩,因为销售工作的特性,新鲜血液的输入也较为频繁。客服部要不厌其烦的把一件事情讲上很多遍,在无形中增加了客服部的工作量。扪心自问,我做的不可能比她们更好。
   同样客服部也分工比较明确,比如录入房源信息的吧台人员,每次的房源录入,清房报告,房源统计,客户信息的更新,还有要对每个新员工进行培训。都需要客服部一遍一遍的核对、审核、讲解。而审批合同的同事,在集中转签的时候每天都要加班3个小时左右,试想一下每天对电脑看上10个小时以上是个什么感受,最让我佩服的还有怀有6个月身孕,对工作非常勤奋,对公司非常忠诚,也非常热爱自己工作的美丽准妈妈。 
    还有我们非常美丽的贵宾接待,对待每一个客户都是标准的职业微笑,端茶、倒水、小甜点、饮料等,为客户提供了非常贴心的服务,同时也提升了我们项目的品质。所以每个岗位的付出都是在为我们销售做出着极大的贡献。
这是一种敬业与担当,正是有了这种锲而不舍,任劳任怨的精神,才使的我们的销售业绩如芝麻开花节节高。(文/销售公司杨涛)



为客户讲解沙盘

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