冬季供暖工作已经开始了一段时间，如何克服严冬到来前的诸多不利因素，保证冬季供暖工作的正常进行，成为了摆在众多物业服务企业面前的一个首要题。进入十月份以来，通嘉东方御景物业办就如何做好今冬供暖工作，减少业主投诉，积极配合热力供暖部门做好采暖期的各项工作，提前进行了统一部署。从人员保障、服务保障、维修保障、巡查保障、清雪设备机械保障等方面做好今冬前的各项准备工作，需要参照去年冬季采暖期不够完善的工作进行整改，将好的方面继续加强，以便为冬季供暖工作提供强有力的保障措施。
    人员保障：设备部在热力公司正式供暖之前，就召集全体人员召开安全会，进行供暖安全教育；落实各项安全责任制，保证设备及人员安全，制定完善采暖期应急处理预案；组织人员学习，一旦出现问题能够做到及时发现、及时联系、及时处理，确保应急处理工作能够顺利进行。同时要不定时对供暖管道巡视检查维修，坚决杜绝跑冒滴漏的现象，能处理的及时处理，不能处理的要立即汇报并跟供热单位联系尽快解决，以免造成不必要的损失。同时要认真检查通风口、单元门、未售门面房、地库安全通道等防寒保暖措施比较薄弱的部位，认真做好保温措施工作。
    服务保障：各部门尤其客服部努力为业主提供热情、周到的服务。为了保证小区采暖期间安全顺利供暖，使业主直接参与到物业服务过程中，供暖过程中采取给业主发通知或张贴告示的方式告知，业主在上班和长时间外出时，务必要将门窗关闭，以免天气寒冷冻坏室内水管和地暖；同时，配合供热部门做好沟通协调工作，避免业主与供热部门产生不必要的纠纷和误会。
    维修保障：设备人员应对公共区域门窗进行全面检查，发现问题及时修复，对于暂时没有配件的情况，要做好统计上报工作，尽快将所缺的配件配备齐全。
    巡查保障：保安人员冬季应注意加强对公共区域楼宇设施、门窗玻璃以及楼内通道门的巡查力度，保洁人员配合各部门巡查工作，若发现暖气管道漏水、爆管等问题，要及时向客服中心进行反映，以便于客服中心通知设备部尽快进行维修，将损失控制在最小范围。
    清雪设备机械保障：设备部下雪前对清雪机械进行保养，对清雪工具清点、维修，保证今冬清雪工作顺利完成。
    工作无巨细、业主无小事，只有加紧防范、提前部署、及早准备，才是各部门顺利开展工作的保障，才能保证今冬清雪工作顺利完成。（图/文孙佃刚）

通嘉东方御景物业办设备部员工对单元门加装胶皮挡风封条

通嘉东方御景物业办设备部保养和加固后的清雪机械