“有人问我，什么是物业？“物业”一词来自于香港方言。它评自 Real Property或Real Estate，表示房地产或不动产。简单而直观地讲就是有房地产的地方就有物业。“物业管理就是对业主和住户提供的公共性服务。

      当今的物业服务与每一个人的生活息息相关，当我们在生活中遇到需要厨房、卫生间下水管道维修补漏、更换水龙头、更换漏电开关等服务时，首先想到的就是物业。因为物业在大家的眼中就是“万能工”，什么问题他们都能解决。物业服务面对的就是业主和住户，其服务质量的优劣，业主和住户对物业服务满意度的评价，直接关系到物业公司的生死存亡，所以遇到给业主服务时，物业人总会卯足了劲，竭尽全力为业主服务。至此，通嘉物业已经交出了合格的答卷，乌鲁木齐市政府颁发的张张全市优秀物业获奖证书就是通嘉物业人爱岗敬业，业主至上，忍辱负重，精心服务的最好见证。

      自2004年元月，通嘉国贸大厦企业管理公司成立，通嘉人就开始了对物业管理的全新尝试。如今，经过通嘉人十几年的不懈努力，通嘉物业已经拥有自己了独有的品牌，创建了自己特有的物业管理方式，在为业主孜孜不倦地提供优质的服务中取得了优异的成绩，获得了人们的赞誉。

      当我们走在秩序井然的通嘉国贸大厦时，当我们走在整齐洁净的通嘉世纪城时，当我们走在风景优美的通嘉东方御景小区时，所见到的是整齐有序的居住和经营环境、洁净平坦的小区道路、郁郁葱葱的园林绿化，每一个人无不被眼前高质量的通嘉物业服务的优异成果所折服，这都是通嘉物业人通过辛勤努力换来的结果。

      “我是一名维修工，我们的工作没有时间表。日日重复着昨天的故事，24小时待命是责任和担当。” 这是一个物业维修工的真是写照。报修就是命令，待命就是责任与担当。有一次，东方御景一位业主家的下水管道堵塞，东方御景物业办设备部“奉命”前去维修疏通。疏通下水管，一种疏通方式是通过管道勘察口对管道赌塞点进行疏通；另一种疏通方式是通过管道口，用管道疏通机进行疏通。然而，这次下水管道的疏通任务却给物业办设备部出了难题。要疏通的下水管道所处的地方作业面比较小，而且必须把管道弯头卸下来才能疏通，通过勘察口和管道疏通机是完全不能进行疏通的。设备部的师傅们借助梯子爬上去躬着腰在狭小的空间里，展开了艰难的下水管道疏通工作，一节节地把管道弯头卸下来进行疏通，卸下来的管子里面全部是粪便和腻子、墙皮、涂料、油漆等装修废料。为了节约材料，师傅们一点点往外掏，一点点往外清，想方设法把管子里的污物清理干净，再重新安装上去。

      特别令人感动的是，在拆卸直排弯头时，设备部主管赵书江一马当先冲在前。在卸下弯头的一瞬间，管子里泄出的粪水废液和垃圾劈头盖脸的浇了下来，赵书江从头到脚淋了个透，旁边的张新忠、曹世贵、栾鸿军、王允四位师傅也都“占足了便宜”，浑身上下也沾了不少污物。整个维修点顿时弥漫着恶臭，但是大家谁都没有抱怨，仍然默默的工作着，直到把堵塞的管子全部疏通完后，才去清理身上的污物。

      经过东方御景物业办设备部维修师傅们共同努力，被堵塞的下水管道顺利疏通，物业办保洁部及时对维修场地进行了认真细致的大清理，把整理干净的房子交给了业主，为这次维修划上了完美的句号。报修的业主知道物业办设备部为了给自己家疏通管道，被污物淋了之后十分感动，为物业办设备部的师傅们不怕脏不怕累、尽心尽力为业主服务的精神称赞，并表示能在像通嘉物业这么优秀的物业服务的小区里生活真是一种荣耀，我们业主还有什么不满意的。

      每个行业，都有每个行业的辛苦。在日益竞争激烈的物业服务行业中，要作好物业服务工作，需要的更多的是一种尽职尽责、全心全意为业主服务的精神。虽然，疏通下水管道是物业服务的常规工作，但像这种不怕脏不怕累，为业主服务的精神值得我们大家学习，我们要以他们为榜样努力工作，为集团添彩，为通嘉物业争辉，让业主百分百满意！(东方御景物业办     孙佃刚)

图为：东方御景物业办设备部在疏通管道