企业管理是企业发展的内功。首要的是企业的管理,企业管理人性化了,企业的精气神就会提升,员工的积极性就会高涨。企业管理精细了,经济效益就会不断地提升,跑冒滴漏的现象就会有效地扼制。企业管理严格了,制度化了,违法乱纪的现象就会减少,正气就会上扬,歪风邪气就会得到有效的抵制。十五年来,集团坚持以制治企,在企业管理上,在干部和员工的作风建设上,在企业对外的联系上形成了一整套有效的制度,为企业的发展起到了保驾护航的作用,保证了企业健康有序地发展。
当前,企业的发展面临着许多新问题,新情况,特别是互联网思维向我们提出了新的挑战,需要我们不断地去学习,不断地去适应。只有学习才能不掉队,只有不断地学习,才能为企业的发展做出积极的贡献。做好企业管理工作,仅有积极性不行,还必须有较为丰富的管理知识和管理实践,其得来的途径就是不断地学习。
一、学习和掌握心理学社会学方面的知识
1、政治素质是企业管理者必须具备的根本素质。企业管理者要有强烈的事业心和责任感,忠于党和国家的利益。要有积极热忱的工作态度和百折不挠的坚强意志,不断克服困难、勇挑重担,全心全意地依靠员工群众,恪守为集团发展服务的宗旨。要具有高尚的道德品质,遵守国家法律、政策,不违纪违法,不搞“上有政策,下有对策”,在国家法律、政策和集团制度允许的范围内创造性地开展工作。要遵守社会公德,不以牺牲集团利益为代价来谋求个人利益。要有良好的个人品行,乐于奉献、不拉帮结派,要有健康向上的革命情操,乐于进取、奋发向上,忠诚正直,公平待人,保持乐观,不以个人感情用事,把党和国家的利益、企业与员工的利益作为自己办事的最高准则。
2、其次是要具备较高的知识素质。知识素质是现代企业管理的一项复杂的系统运动,它要求管理者既谙熟管理的职能和原理,也掌握管理的方法与技术,这就需要管理者具备相当的专业知识和足够的知识跨度。具体地说,就是要求管理者具有“三维知识结构”,即知识的深度、广度和时间度。深度指管理者对知识精通,而不是一知半解,能系统深入地掌握知识的理论框架和实务操作。广度指管理者的知识面要宽,即不仅掌握本专业或本岗位的系统知识,还应该熟悉现代管理知识和各种相关知识。就管理者而言,必须掌握的相关知识有:心理学、社会学、人际关系学、公共关系学、建筑学、营销学、文化学、谈判学和党和国家的方针政策等。知识越宽眼界就越宽,解决问题的思路就越多。时间度是指管理者的知识要适应新经济时代的要求,要不断地进行知识更新,补充新知识,淘汰旧知识。总之,是否博学多才、具有扎实的知识基础,对现代管理者而言,具有十分重要的意义。
3、必须具备较好的心理素质。心理素质是人心理面貌稳定性倾向的总和,一般包括性格、情绪、意志、兴趣等。良好的心理素质是现代管理者能力的内在基础,对管理活动效能的影响极大。作为一个现代管理者,要培养自己健全的心理素质。具体地说,就是要有:健全的性格,即要勤奋、朴实、认真、自信、自谦、开朗豁达、宽容大度、大气磅礴、公平正直;稳定的情绪,即对事业要高度热情,善于控制自己的感情,具有稳定、持久、乐观等特点,良好的情绪不仅有助于管理者自己的心理健康和提高工作效率,而且对稳定员工情绪、感染员工热情、激励员工士气有着相当大的作用;坚强的意志,即要有坚持不懈、百折不挠、坚毅而有恒心、不达目的誓不罢休的精神;广泛的兴趣,它表现为强烈的好奇心与旺盛的求知欲。作为一名管理者应有广泛的兴趣,不仅对本行业感兴趣,而且对相关行业也感兴趣。当然管理者最大的兴趣应该在自己的管理工作上,不应该舍此而求彼。
4、要有良好的体能素质。现代管理工作繁重、节奏极快,不仅需要管理者具有强健的体魄,而且还要求具有丰富的经验。一般来讲,年龄轻的身体好、精力充沛,但经验欠缺;年龄大的经验丰富,但精力欠缺。当然,这一切也不是绝对的,正如欧洲管理论坛主席施瓦布所说:“企业家起决定作用的是他有没有本领去学习,任何人失去了学习的本领,就不再年轻,而应该退休,不管他到底是多大岁数。”学习对我们来说是当务之急,更是我们做好管理工作之要。
二、现代管理者应具备的能力要求
1、决策能力。决策能力是管理者的最重要能力,管理者水平的高低,实质上就是其决策水平高低的反映。诺贝尔经济学奖得主、美国管理学家西蒙有句名言:“管理就是决策。”这既说明了决策在管理中的地位,也说明了作出决策的人——高中层管理者的最重要能力。正确的决策会使企业发展朝气逢勃,蒸蒸日上;反之会导致企业陷于被动甚至破产的窘境。正确的决策要求管理者能在科学预测基础上获得大量的信息,明确决策目标,尊重科学化、民主化决策原则,提出各种可行方案,按照决策标准,运用科学方法选择切实可行的决策方案,将其付诸实施,并且动态地对决策方案进行反馈控制。管理者要提高决策能力,必须做到决策思想正确、决策程序科学、决策方法准确、决策标准恰当。
2、创新能力。从某种意义上讲,现代管理本质上是一种创新活动,在激烈的竞争环境中,特别是在互联网时代,哪个企业能不断推陈出新,哪个企业就能领导潮流,获得竞争优势,就能使企业保持活力。创新即开拓,创新即进取,创新要求管理者不断接受新信息,学习新知识,掌握新技术,常出新点子。创新的关键是管理者的创造性思维,既能从纵向上在继承前人经验的基础上得出新体会,还能从横向上探索别人未曾涉足的角度提出新见解,也能从逆向上敢于一反常规大胆否定过去的结论,作出解释。创新是一种很艰苦的工作,为此,管理者应具有坚定的意志,坚强的决心,顽强的毅力和扎实勤奋的努力,当然,创新还要结合本单位和本部门的实际情况,至关重要的当属勇气和魄力,所以,创新=魄力+智慧。
3、协调能力。现代企业处在一个复杂多变的环境之中,必须和环境保持动态适应,同时,现代企业内部又是一个多层次、多方面、多部门、多工种相融汇的组织,为了实现企业整体目标,内部还须相互协调。协调即均衡,而均衡是事物发展的基本条件。作为管理者,义不容辞地处在协调的位置上。协调是一种“软”科学,管理者尤其高层管理者,他可能未必是某个专业的“硬”专家。换句话说,他甚至可能是“外行”,但他必须是“职业软专家”,是精通协调艺术的协调大师,他能够把环境中的各方面关系理顺,为企业谋得良好的发展氛围,他能够把内部各方面关系理顺,使企业各项工作井然有序,使各类人员心情舒畅,使企业具有极强的凝聚力。
4、统御能力。统御即统帅驾驭,管理者不论职级的高低,处在管理位置上就要率领员工创造性地做好本职工作,还须有杰出的统帅能力。《孙子兵法》上讲,为将者须具备“智、信、仁、勇、严”五种品德,智就是要头脑聪颖,判断力强;信就是言而有信,“军中无戏言”;仁就是对部下爱护、仁慈,“四海之内皆兄弟”;勇就是要勇敢,身先士卒,以身作则;严就是对己对人严格要求,有令必行,有禁必止。这些论述及至今日,对管理者提高统御能力亦有现实意义。现代管理者在汲取古圣教诲的同时,还应注意:一要正确运用集团董事会赋予的权力,这是统御的基础,用权既防止滥用权力,又要防止专断用权,要处理好集权与分权的关系;二要具有权威,权威来自权力本身、来自管理者本人的表率作用,更来自属下的服从,所以,管理者准确理解自己权力的涵义,要端正自己的品行,在各方面给属下做出榜样,同时要和属下保持融洽的关系,使他们心悦诚服地接受统御。
5、用人能力。现代企业的竞争归根到底是一种“人才的竞争”,“得人才者得天下”,这就对管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有崭新的人才观念,即一要按德才兼备原则选人,有德无才不能用,有才缺德更不能用;二是用人所长,不求全责备,使人尽其才,才尽其用;三是搞五湖四海,不拉帮结派,要任人惟贤,不要任人惟亲;四要引入竞争机制,使企业各种职务,各个岗位都实行公开竞争,择优选用,做到能者上,庸者下;五要动态调整,建立合理的能级序列,使每个人的能量和相应的能级对应,能量增大者适时提拔到相应能级,使人的潜能得到最大发掘;六要进行人才组合,把不同专长、不同风格、不同性格的人才恰当地组合在一起,发挥人才的群体优势。
6、表达能力。一个善于表达的管理者要能把群情鼓动起来。机智幽默、生动风趣的谈吐能使管理者的魅力大增。要提高语言表达能力,一要博学多才、博闻强记,能在恰当的时候说出最精彩的语言,这是一种硬功夫,必须勤学苦练,要有“语不惊人死不休”的精神;二要有幽默感,幽默能给人愉悦,特别是在比较紧张的情况下,幽默可使人摆脱窘境,缓和气氛;三是注意表达的语气、速度、音量、场合和韵律,使语言表达具有高度艺术性,让人感到不是在听说教,而是在欣赏艺术,让人有“听君一席语,胜读十年书”之感觉。
7、社交能力。现代管理者的工作是与人打交道的工作,要处理各方面的关系,要和各种各样的人交往,因此,还须具有良好的社交能力。在这方面,管理者应该具有外交官的风度,仪表仪容要讲究,礼貌礼节要精通,待人接物要老练。要提高社交能力,一要懂得心理学,掌握人的心理活动规律,把握“需要——动机——行为”发展阶段,刺激需要、诱导动机、调动行为。二是懂得文化学,对不同环境、不同地区、不同文化的人,采取合适的交往方式。三要懂得礼仪学,熟练使用各种礼仪技巧,做到待人接物不卑不亢,落落大方,礼节得体。因为集团是房地产企业,此类交往活动较多,提高社交能力极为重要,一是可以反映出集团员工的精神风貌;二是可以反映出集团的企业文化水准;三是可以反映出办事者的办事能力和自身的风采,提高对方对你的认可度。
作为一名集团的管理干部,不论职务的高低,承担责任的大小,我们的目标是一致的。要完成好集团交给我们的生产经营任务,首先是要和集团董事会在思想和行为上保持一致,坚定企业发展的信心,团结一心,不拉帮结派,不搞山头,一心一意谋集团的发展;其次是,要善于学习新的管理知识和新的管理模式,自觉适应经济社会的发展,自觉适应新常态,自觉适应互联网思维带来的新变化。当我们每一位管理者通过学习和实践,掌握了这些知识后,就是一位合格的管理者和集团发展进步的推动者。