盛夏7月骄阳似火，近40度的高温天气丝毫无法阻挡通嘉东方御景物业办全体员工的服务热情。
    我引用好友不久前发的微信抒发物业人的情怀：“让业主因我们的服务而更加舒心，让生活因我们的热情而更加美好，让小区因我们的付出而更加温馨，让社会因我们的奉献而更加和谐”，这就是我们物业服务人员执着的追求和不变的憧憬！
    东方御景物业办客服部都是“娘子军”也是物业与业主沟通交流的第一道“防线”。服务态度、工作质量是否到位直接影响到业主对物业的印象。在主管王燕的带领下，客服部的姐妹们斗高温、战酷暑，周到热情、耐心细致地为业主办理入住手续，填信息、找档案、发钥匙……认真聆听、详细记录业主反映的各种问题并及时联系解决。遇到个别业主提出的比较棘手的问题，客服部总会耐心与业主解释、沟通，以真诚的服务换来业主的理解和支持。
    物业工作单调枯燥，日复一日，年复一年，不论是严寒酷暑还是风霜雪雨，都在重复、循环着同一项工作内容。保安员要时刻坚守自己的岗位，执勤巡逻、指挥车辆；维修师傅爬上钻下处理、维修水电各种故障；保洁员负责小区内每个角落的卫生清扫、垃圾清运。但东方御景物业办的同事们都在自己平凡的岗位上默默付出、尽职尽责，没有抱怨，没有牢骚，有的只是真诚的希望用自己辛勤的汗水换来东方御景小区内的祥和、有序和业主们对物业管理工作的满意和赞许。
    有时候，个别业主对小区的物业收费、车辆停放、卫生清扫维护等物业管理工作不理解、不支持，甚至口不择言、粗言暴语相抵制，物业办的同事们从来没有计较过。而是每次都耐心细致地进行解释，让业主知道物业费用是如何产生和利用的，小区里车辆停放和卫生清扫维护管理工作的重要性，用贴心的服务化解业主心中的不解。这就是物业人应该具备的素质和修养，是对物业服务工作热爱和敬业精神的体现。
    目前，随着小区外围的逐步封闭和园林绿化工程的基本完善，东方御景小区的整体环境及秩序得到了改观，东方御景物业处服务管理质量正在逐步体现。我想在不久的将来，当看到老人们在我们服务管理的东方御景小区内悠闲地散步，当看到孩子们在干净的露天游乐场快乐的玩耍，当工作了一天的业主下班后走在空气清新，鲜花盛开，绿树成荫的小区内，那种祥和、惬意、温馨、幸福交织在一起的满足感油然而生，这就是通嘉物业人的追求，这就是东方御景物业办迎难而上锐意进取的精神集中体现。今后物业办的全体同事将一如既往的继续努力，我们将用自己的不懈努力为通嘉物业管理工作谱写新的篇章！（东方御景物业办 孙佃刚）