燕子，燕子，我知道你是在劳动中，才变得如此矫捷，也知道你是在通嘉的岗位上，吸取了太阳的光茫，才使你的形象变得如此闪亮；甚至你那轻盈的身躯，也涂上了太阳的颜色，才变得如此艳丽。你所带领的团队，团结和谐，亲如姐妹，你们所从事的工作，既脏又累。只因为有你，你那一班人马的团结坚如磐石；只因为有你，姐妹之情如此浓烈。这是你汗水和心血的晶结，智慧和担当的结晶。在家里你尊敬长辈，疼爱子女，崇尚“家和日子旺、人和事业兴”的淳朴家风，是公婆眼里的好儿媳，丈夫眼中的好妻子，儿子儿媳心目中的好母亲、好婆婆，孙子眼中的好奶奶。在单位你履职尽责、热爱工作，崇尚“踏实勤奋、乐于奉献”的扎实工作作风，是同事眼中的好领导，是上级眼中的得力干将。你不张扬，也没有满口留香的语言天赋，却用自己刚劲有力的实际行动，脚踏实地的履行着一名保洁工作者的神圣职责。她就是通嘉国贸大厦企管公司保洁部的“领头雁”—— 费小燕。

图为：每日一行的企管公司保洁部碰头会

    在通嘉国贸大厦企管公司保洁部工作的11年里，费小燕和她的同事们攻坚克难，并肩作战，完成了一项项看似简单实则艰苦的工作任务，用爱岗敬业的实际行动谱写着一曲无怨无悔的奉献之歌。

坚定目标 实现人生远大梦想

    向来对生活环境要求比较高的费小燕，喜欢整洁干净、美观舒适，在家里她就喜欢捯饬家务。哪里要是乱了、脏了，她就会立马去收拾，因为她骨子里历来就看不惯脏、乱、差。也许是“命里注定”她会与保洁这份工作结下缘分，2003年10月，费小燕怀着对保洁工作的一腔热血，应聘到了即将开业的通嘉国贸大厦当了一名保洁主管。凭着对这份工作的一份执着，一干就是11个年头。
    费小燕刚来通嘉国贸大厦的时候，大厦正处在开业前期准备之中，规章制度还不健全，一些部门也正在筹划组建当中。为了能让保洁员们尽快适应通嘉国贸大厦保洁工作的需要，保证大厦内日常卫生清理工作的正常有序进行。公司决定先给这个刚刚组建的保洁员队伍进行岗前培训，以尽快提高大家的业务水平，更好的完成通嘉国贸大厦的日常保洁工作。而这项任务，就落在了费小燕的身上。怎么给保洁员们进行系统全面的培训着实难住了她。勤奋好学的费小燕面对眼前这项艰巨的工作任务并没有退缩，而是利用在单位的闲暇时间以及在家茶前饭后的空余时间，开始查资料，找同行，精心为保洁员们准备了一整套系统全面的培训资料。这套由通嘉人自创的培训资料起到了十分有效的培训效果。通过培训不仅提高了保洁员的业务水平，还提高了保洁的工作效率，提升保洁员队伍的保洁服务水准。现在再提到当时的培训场景，费小燕经理依然记忆犹新。

图为：交流工作中的问题

    保洁员的工作辛苦繁杂，又脏又累又单调，甚至有时候会遭遇一些“低素质”人的白眼。但这些始终也没能动摇费小燕发自内心的对保洁工作的热爱和执着，她还是毅然决然的选择了这个行业，留在了保洁工作的岗位上，留在了通嘉。费小燕说：“通嘉国贸大厦地处火车站繁华商圈，人流量比较大，每天都会产生许多垃圾。如果谁也不愿意来做这个工作，担起保洁这份责任的话，这里会变的脏、乱、差，商户和顾客就不会有一个整洁舒适的经营和购物环境。能通过自己的辛勤劳动为广大商户和顾客创造干净整洁的卫生环境，我感到十分的高兴。所以我愿意待在通嘉国贸大厦工作，愿意和我们保洁部的姐妹们在一起，共同为国贸大厦创造美好的卫生环境。如果可以的话，退休之前我是不打算再更换其他行业了。”朴实无华的话语，道出了费小燕对保洁工作的无限热爱之情，也透露出了她对保洁工作的那份执着。

履职尽责  尽显巾帼风范

    “做好一件事情不难，最难的是长期坚持做好同一件事情。”通嘉国贸大厦企管公司保洁部承担着大厦多层以及裙楼部分区域的卫生清扫任务，面临着保洁区域广、清扫难度大、保洁标准要求高等困难。费小燕和保洁部的姐妹们对自己提出了更高的要求，无论何时她们都以高标准、高质量的态度来对待工作，用极大的热情出色的完成了各个卫生区域的保洁工作任务。11年里，通嘉国贸大厦的保洁工作总是有条不紊、井然有序，这都与她们对保洁工作的勤奋和认真是分不开的。

图为：通嘉国贸大厦企管公司保洁部“一班人马”

    2003年12月底，在通嘉国贸大厦即将开业的前夕，正在装修的商户为了省事就直接把成堆的装修垃圾堆放在过道里面，不仅严重影响了大厦内的环境卫生还耽误了开业计划的正常进行。为了能赶在开业前给商户和顾客带来一个干净整齐的购物和经营环境，保洁员们对这些装修垃圾进行了突击清理。当时通嘉国贸大厦还没有正常运营，1层到6层的电梯还未正常运转，装修垃圾都得靠人背肩扛运到楼下。费小燕和保洁员们用尿素袋把成堆的装修垃圾装好，一袋一袋的背到楼下，然后又指挥垃圾车把垃圾运走。就是这样一群“女汉子”硬是在通嘉国贸大厦开业前把大厦内的装修垃圾全部按要求清理干净了。谁说女子不如男，在通嘉女子能顶半边天。
    装修垃圾虽然清理完了，但只能说大厦开业前保洁的工作才进行了一半。粘在地板砖上的水泥、掉在玻璃上的油漆、落在楼梯扶手上的灰尘……这些都要赶在开业前全部打扫干净。特别是通嘉国贸大厦开业的前一天晚上，费小燕和保洁部的同事们一起加班到凌晨5、6点钟。一点点的扫、一点点的拖、一点点的擦，直到要清扫的卫生区域全部打扫干净，符合要求后她们才回家。第二天通嘉国贸大厦开业，她和其他保洁的姐妹们又早早的准时来上班，没有一个人因为前一天的加班而耽误第二天开业的保洁工作。在大厦准备开业的这段时间里，她和保洁的姐妹们，往往工作一整天下来，很多腿脚和手指都累得僵硬肿痛，下班回家，连爬楼的力气都没有了，但她们却未叫过苦喊过累。眼前多少艰难事，通嘉女儿当自强，“破釜沉舟，百二秦关终属楚”，她们硬是以顽强的毅力和不怕苦的精神，赢取了大厦开业前夕保洁工作的最终胜利。

乐于奉献  无私宽广不求回报

    现在的通嘉国贸大厦企管公司保洁部实行的是上午班、下午班双班轮班制，每天的工作要从早上九点一直进行到下午十九点才能结束。什么时候费小燕如果不在单位还真让很多同事倍感“不习惯”。每天早晨，当上午班的保洁员还没到岗时费小燕早已经提前到岗。今天要给保洁部的姐妹们安排些什么工作内容；哪些区域内的卫生清扫工作需要再嘱咐一下；什么地方的卫生清扫工作昨天没有清扫彻底；近期工作纪律需要给大家再强调一下……这些工作在上班前，费小燕已经在自己的脑海里全部计划好了。
    前段时间，因为通往西山垃圾场的道路维修，负责清运通嘉国贸大厦垃圾的垃圾车必须要在早晨七、八点钟就得赶到通嘉国贸大厦垃圾周转站清运垃圾，要不这一天的垃圾清运工作就会受影响。因为垃圾船数量有限，所以就需要有专人提前在清晨五、六点的时候就得把通嘉国贸大厦一天产生的近3吨的垃圾装入垃圾船里，以方便清运。完成这个往垃圾船里装垃圾的艰巨任务的，不是别人，就是由费小燕和保洁部的赵美莲等几位班长来完成的。而每次冒着熏人的臭气、顶着满天的灰尘、一装就是个把小时的装垃圾人员中总是少不了费小燕身影。当我问到费小燕，为什么不安排其他人来装垃圾呢？费小燕总是说：“我家离的近，又有车，过来装垃圾也方便。再说还有我家的顶梁柱我的丈夫支持我，每次都会亲自开车把我从家送过来，即安全也方便。再说，像这样装垃圾的事情，一个月也不多，只有3、4次而已。”其实，我们都知道，费小燕是不舍得让其他员工来装垃圾，因为她觉得其他的员工上一天班本身也挺辛苦的，再来装垃圾太累了，就让她们在家好好休息吧。每次装完垃圾后，就到了上班的时间。而费小燕并没因为清晨的加班而回家休息，而是拍拍身上的灰尘又来到岗位上开始了一天的工作。费小燕就是这样以她乐于奉献、以身作则的工作态度，在自己的岗位上默默的奉献着。因为她的这种工作态度，激发了保洁部全体员工的工作热情，增强了这个能吃苦耐劳、勇挑重担的“女子团队”的向心力和凝聚力，出色的完成了一项项艰巨的工作任务。
    忘性别，做强者；攀高峰，胜逆境；爱员工，聚人心；爱岗敬业报效通嘉。这就是费小燕工作的座右铭。人生，要的就是惊涛骇浪，这波涛中的每一朵浪花都是伟大的，最后汇成金色的海洋。面对艰难困苦，懦弱者被磨去棱角，勇敢者将意志品质磨砺得更为坚强。费小燕，通嘉的“女汉子”。

坚持原则  勇于担当  严抓管理不松懈

    在每天上午1点之前利用十分钟时间召开的保洁部碰头会上，费小燕首先会把保洁部当日的工作做一个梳理，并就遵守公司各项规章制度、提高服务质量意识、明确岗位职责、严把保洁工作质量关等问题给每位保洁员作一次强调。对于保洁员要时刻遵守公司规章制度这一点她总是要求的很严，盯得很紧。她说，既然来到了通嘉，你就是对通嘉的认可。拿着这份工资，就应该时刻以公司利益为重，时刻遵守公司的各项规章制度，服从公司管理。
    前不久，保洁部的两位员工在集团行政人事部例行查岗中被发现违反了公司的规章制度。费小燕在得知这件事后说，两名保洁员违反公司的规章制度我有不可推卸的责任，要处理就要按公司制度处理，保洁员不能搞特殊，该怎么处理就怎么处理，这样才公平公正。最终，她与其他两名保洁员一起接受了处罚。这就是费小燕坚持原则、敢于担当的一种责任意识。
    11年不长，但也不短。11年来，费小燕凭着对保洁工作的一份执着和热爱以及对通嘉集团的耿耿忠心，在保洁部的岗位上默默的奉献着光和热，无怨无悔。一份耕耘一份收获，费小燕勤奋的努力工作态度和履职尽责的工作意识，时时刻刻都在感染着她的姐妹们，影响着通嘉的每位员工。通嘉人要像费小燕那样，面对困难自强不息,锲而不舍；面对成绩如临深渊,如履薄冰；面对目标执着追求,不断进取；在市场竞争中把自己锻造成智者、强者、勤奋者、攀登者,不等不看不靠,顺应新时代,融入新常态，才有我们通嘉美好的明天。（图/文 崔晓良）