裴多斯曾说过：“工作的多少用时间计算，工作的价值用质量计算。”工作本身没有高低贵贱之分，任何工作都是为集团聚能增效，都是为集团的发展服务，每个人的工作的态度决定了自己的工作成效和自身的价值。我们不论在集团的什么岗位，不论做什么工作，都要有一个积极向上、恪尽职守的工作态度，严谨的执业精神和高尚的职业道德，这样才能高质量、高标准的去完成每一项工作，才能体现集团的经营理念，获得诸多商家和客户的支持和理解。
    在通嘉·国贸大厦停车场我们天天都会见到这么一群人，他们身着统一的藏蓝色保安服，分布在通嘉·国贸大厦停车场的进出口及停车场的主干道上。面对停车场每天近千辆车次的进出，他们如同一只辛勤采蜜的蜜蜂一样既默默无闻又不辞辛苦……凭借着一种敬业精神和执着的工作态度，任劳任怨，为集团创造了收益，为进出通嘉·国贸大厦停车场的车主提供了优质的服务，维护和提升了集团的品牌形象。
    一个手持收费PS机、一叠计时停车收费卡、一本停车收费发票、一个黑色跨肩小包，这“四个一”就是他们的“标准配置”。停车场上，车辆驶入，他们刷卡计时，一分一秒不差分毫；车辆驶出，他们按标收费，一元一角不差分厘。他们是谁？他们是通嘉·国贸大厦企管公司保卫部一区停车场的收费员。

图为：刷卡收费 例行安检

    早晨，8:50时，收费员到岗……
    “师傅，请把车辆停在车场左侧，那里有位置。” “师傅这是您的停车收费卡，请您拿好。” “师傅请您打开后备箱，我们要例行检查，检查完才能通行。” “师傅，您一共停车2小时，收费12元，这是您的停车收费发票，请您收好…… 疏导进出口车辆交通、指挥车辆按序停车、刷卡收费、例行安检这些在别人眼中看起来繁杂琐碎、单调乏味的工作，从通嘉·国贸大厦停车场的收费员们每天上班的那一刻起，就要一直重复的进行着。但他们并没有因此偷奸耍滑、敷衍了事，而是如同清晨对大地万物充满热情的朝阳一般，拿出百分百的工作激情，积极主动、认真仔细的将这些琐碎的工作处理的井然有序，有条不紊。“每天停车场上人流和车流都比较多，除了要把这些‘份内’的事情要做好外，遇到一些‘份外’的事，我们也不会推辞拒绝。有车主下车后忘记关闭车窗就准备离开，这时我们会主动提醒车主。进出停车位，有车辆相互刮擦，我们会协助车主处理善后事宜。遇到有路人问路，我们会认真详细的为他们指路。”企管公司保卫部一区班长李伟如是说。

图为：指挥车辆按序停放

    事无大小，责任在心。处理事情，贵就贵在一份真诚，一份态度和一份责任。也许在一些人看来这些都是 “份外”事，通嘉·国贸大厦的收费员未免有点“管的太宽”，但在他们眼里这些其实都是力所能及的事，应该去做，并要做好。什么时候都不能缺乏一种尽心竭力为顾客服务的意识，过于计较“份内外、主次之”，只会让顾客觉得通嘉物业的服务“不地道”，反而会给集团的社会形象和服务质量抹黑。
    中午，15:00时，上、下午班收费员工作交接……
    清点收费现金、核对PS收费机里的数据、认真填写交接表、去财务部缴纳费用，这是负责通嘉·国贸大厦停车场的收费管理工作的企管公司保卫部一区的收费员每天在交接班时必须走的工作流程。这些环节在交接班的过程中不能有“一丁点”的疏忽，所收取的停车费用更不能少“一元一角”。然而，企管公司保卫部一区的收费员们都能够在岗一分钟，负责六十秒，一丝不苟，恪尽职守，这是一种责任意识和敬业精神的高度体现。前几日，有位车主为了赶在15分钟内的免费停车时间，结果在驶至停车场门口时有车辆排队，刷完PS机停车计费后发现超时1分钟，按规定需要缴费6元。这位车主认为“收费不合理”，不仅百般抵赖不想缴停车费用，还提出了“让收费员替他缴纳6元停车费” 的无理要求。当时执勤的收费员马彦清并没有因为这位车主的蛮横无理，与之争辩。而是耐心细致的，一遍又一遍的向车主解释乌鲁木齐市发改委下发的《关于调整乌鲁木齐市机动车停放服务差别化收费标准的通知》中停车收费的相关规定。并告之车主，停车时间及费用已在PS计费机中记录，任何人都无权或私自将缴费记录删除，必须得缴完停车费用才能离开。经马彦清耐心细致解释，这位车主主动缴纳了6元的停车费。“心诚则灵”，6元钱的停车费不多，为什么车主起初十分计较，最终还是如数缴纳了呢？正是马彦清这种坚持原则和真诚耐心的工作态度折服了车主。

图为：通嘉国贸大厦停车场企管公司保卫部一区收费员马彦清履行职责

    晚上，21:00，停车场上最后一辆车辆驶离……
    由于工作性质的原因，通嘉·国贸大厦停车场的收费员一年四季都必须在户外工作。不管是寒风凛冽的冬日，风雨潇潇的秋天；不论是红情绿意，阳光明媚的春天，还是酷暑难耐的夏季，他们都要坚守在自己的岗位上。汽车的尾气是他们岗位上“最好的伴侣”，眼睛流泪，嗓子干涩，咽炎常常伴随着他们，冬天任凭手指挨冻却不能带手套。有时候车流量大的时候，收费员当班6小时，就要来回走动6小时，压根没有闲的时候。岗位旁边休息用的凳子俨然成了摆设， 有时屁股刚挨到凳子却又来车了，能坐下来休息会儿简直就是一种奢望。实在累的不行了，他们只能用手扶一扶岗亭旁边的栏杆。寒来暑往、从早到晚，他们从来都没有“放松过”，这都源于他们的那份执业精神和对工作岗位的敬畏。在他身上不仅体现了通嘉·国贸大厦停车场这个通嘉物业服务的“第一窗口”员工的精神风貌，更体现了一种通嘉员工的职业道德，敬业精神，恪尽职守全心全意为商户，为客户，为业主服务的意识。
    什么是敬业，什么是爱岗，什么是感恩，这都在通嘉·国贸大厦企管公司保卫部一区停车场收费员们的身上得到了淋漓尽致的展现。他们以自己的真诚，以自己的心血和汗水，换来了停车场井然有序的停车秩序和车主们对收费员们服务态度的赞赏；他们以自己对集团的忠诚谱写了一曲忠于集团，热爱通嘉的颂歌；他们以恭敬严肃的态度认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重和敬畏自己岗位的职责，对自己岗位勤奋有加，他们看似平凡，实则伟大。（崔晓良）